Politique de remboursement

Garantie de satisfaction et retours

Chez Pieroth SA, vous achetez votre vin sans risque. Si, contre toute attente, une livraison ne vous convient pas, nous trouverons ensemble une solution. Selon le droit suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne ; nous vous accordons toutefois volontairement le droit de retour suivant.

Retour

Vous pouvez retourner les bouteilles non ouvertes dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours après réception de la livraison. Merci d'annoncer au préalable le retour à notre service clientèle afin que nous puissions organiser l'enlèvement ou le retour du transport : téléphone 041 785 62 21 ou service@pieroth.ch.

Défauts et dommages de transport

Si vous constatez un défaut, veuillez le signaler immédiatement par écrit à notre service clientèle. Les défauts apparents doivent être signalés au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de la livraison. Nous remplaçons gratuitement la marchandise endommagée ou défectueuse, ou nous vous en créditons le montant.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le prix d'achat dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial, ou nous le compensons avec une facture ouverte. Aucune déduction sur facture sans l'accord préalable de Pieroth SA n'est autorisée.

Exclus de la reprise

Les bouteilles ouvertes ainsi que les articles composés spécialement pour vous ou personnalisés ne peuvent pas être repris.

Contact

Pieroth SA, Langackerstrasse 27, 6330 Cham. Téléphone 041 785 62 21, e-mail service@pieroth.ch